Envio e Devolução

POLÍTICA DE ENVIO

• Os pedidos são enviados do Rio de Janeiro.
• O tempo de processamento do pedido é de 1 a 3 dias úteis a partir da confirmação do pedido. 
• Quando seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de confirmação que incluirá um número de rastreamento que você pode usar zara verificar o status do pedido.
• Verifique seu endereço de entrega antes de fazer um pedido. A Pequenos Desejos não se responsabiliza pela não entrega de encomendas em que os dados de entrega tenham sido inseridos incorretamente pelo comprador.
• Se precisar de assistência com seu pedido, entre em contato com [email protected]  o mais rápido possível.
• Os produtos são enviados pelos Correios.
• ​Nossos itens são embalados cuidadosamente para que tudo chegue em perfeito estado na sua casa! :)

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POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Posso fazer uma troca ou devolução na loja do site da Pequenos Desejos?

Você pode devolver qualquer produto comprado no nosso site dentre 7 dias corridos após a data da entrega ou obter um crédito na loja no mesmo valor. O item deve estar fechado, na embalagem original e intacto e sem qualquer indício de uso. Basta você entrar em contato com a nossa equipe e solicitar a devolução ou troca, pelo e-mail: [email protected] 

​Nesse caso, desde que o produto esteja intacto e sem quaisquer indícios de uso, você deverá devolver o produto, e poderá optar pelo reembolso ou pela troca de produto, que serão feitos de acordo com as seguintes regras:

Entrar em contato pelo e-mail  acima, informando os dados abaixo:

• Nome do cliente:
• CPF:
• Número do pedido:
• Telefone(s) do cliente com DDD:
• Motivo do arrependimento de compra:

Após o recebimento da solicitação de desistência da compra, nosso atendimento irá entrar em contato com você,  informando o procedimento para a devolução do produto. A remessa deverá conter, impreterivelmente:

1.2.1. O produto a ser devolvido, com embalagem íntegra e inviolada, com todos os componentes em perfeito estado de conservação e sem uso;

1.2.2. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e sem violação do lacre original, acompanhado de todos os acessórios, caso aplicável;

1.2.3. O produto a ser devolvido deverá ser acompanhado da declaração de conteúdo.

Após o recebimento do(s) produto(s) devolvido(s), a equipe da loja virtual realizará a análise da mercadoria para avaliar se atendem aos critérios acima informados. Em caso afirmativo, a equipe dará entrada aos procedimentos de ressarcimento do valor.

No caso de pagamento com cartão de crédito, o estorno acontecerá no prazo máximo de 2 (duas) faturas do cartão posteriores à data de aprovação da devolução. Esse prazo é estabelecido pelas administradoras de cartão de crédito.

No caso de pagamentos via boleto bancário, a devolução será feita em uma conta de titularidade do cliente, não fazemos reembolso em conta de terceiros.

Caso o cliente prefira, podemos realizar a troca do produto comprado por outro de igual valor, seguindo o mesmo passo a passo descrito acima.

​​As despesas de envio e manuseio originais não são reembolsáveis.

Por favor, envie seu pacote em um método pré-pago, seguro e rastreável para o endereço que será fornecido.

Certifique-se de manter suas informações de rastreamento de devolução até que o reembolso seja processado.

​​Para mais informações entre em contato conosco no nosso e-mail: [email protected] de segunda a sexta-feira, de 9h às 17h.